Streit und Konflikten zu begegnen will gelernt sein. Oft erscheinen uns Konflikte als „nicht lösbar“. Sie arten sowohl beruflich als auch privat in Streitigkeiten aus, bei dem niemand einlenken und einen Kompromiss eingehen will.

In vielen Fälle kann eine Mediation helfen, eine Lösung zu finden.

Eine Mediation ist ein Verfahren zur gemeinsamen Lösung von Konflikten. Zielsetzung ist eine einvernehmliche Konfliktlösung. Und genau dabei unterstütze ich die Konfliktparteien allparteilich.

Wir schauen unter die Oberfläche:
Was sind Ihre Bedürfnisse? Wo finden wir gemeinsame Interessen? Wir denken neu und zukunftsorientiert, um gute Lösungen für alle Beteiligten zu finden.

• Die Kosten für eine Mediation sind vom Kontext, Umfang, Anzahl der Teilnehmenden abhängig.
• In einigen Fällen arbeite ich mit erfahrenen Kolleg*innen zusammen, so dass Ihr Mediationsprozess von zwei Mediator*innen begleitet wird.
• In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, ob eine Mediation in Ihrem Fall sinnvoll erscheint. Wir klären die Rahmenbedingungen, so z. B. Ablauf und welche Kosten sich die Parteien teilen müssten. Möglicherweise übernimmt auch Ihre Rechtsschutzversicherung die Kosten.

• Das ist pauschal nicht zu beantworten und hängt immer von der Ausgangssituation und Fragestellung ab.
• Ein Mediationsprozess verläuft nach bestimmten Phasen – diese Phasen können von den Konfliktparteien unterschiedlich intensiv durchlaufen werden.
• Meist werden schon nach zwei bis drei Sitzungen die Hintergründe der Konfliktsituation deutlich.

Phase 1
Information der Medianden über den Ablauf der Mediation.
Nach Absprache der Regeln wird häufig ein gemeinsamer Mediationsvertrag unterzeichnet, der für alle Beteiligten verbindlich ist.

Phase 2
Als Mediatorin sammel ich zunächst alle Themen der Konfliktparteien – in der Regel auf einem Flipchart oder einer Metaplanwand. Stelle Fragen zum Verständnis und zur Vollständigkeit aller Themen, die zum Konflikt gehören.

Phase 3
Hier geht es darum herauszufinden, was die eigentlichen Interessen und Bedürfnisse sind, die hinter dem Konflikt stehen: Es geht um Gefühle, Bedürfnisse, Motive, Interessen und Wünsche. Manchmal ist es in dieser Phase sinnvoll auch Einzelgespräche im gegenseitigen Einverständnis zu vereinbaren.

Phase 4
Nun ist es die Herausforderung der Medianden gemeinsam Lösungsoptionen zu erarbeiten. Ziel ist es einen Konsens zu erreichen.

Phase 5
Am Ende einer Mediation wird in der Regel eine konkrete Abschlussvereinbarung verschriftlicht. Der Inhalt wird von den Konfliktparteien selbst bestimmt und von allen Beteiligten unterzeichnet.

1. Vertraulichkeit
   Die Parteien und der Mediator verpflichten sich zur Verschwiegenheit während des gesamten Verfahrens.
2. Freiwilligkeit
   Die Parteien nehmen freiwillig an der Mediation teil und können auch selbst entscheiden ob und wann sie sie beenden möchten.
3. Neutralität des Mediators
   Der Mediator unterstützt die Parteien bei der Lösungsfindung, bleibt aber den Medianden gegenüber neutral (Allparteilichkeit).
4. Eigenverantwortlichkeit
   Die Konfliktparteien entwickeln mithilfe des Mediators selbst ihre Lösungen und tragen auch die daraus hervorgehende Verantwortung.
5. Vollständige Informiertheit
   Wissen und Informationen werden für die gemeinsame Lösungsfindung offen gelegt, damit alle Beteiligten die gleiche Ausgangsbasis haben.
6. Ergebnisoffenheit der Beteiligten
   Die Mediation ist ein ergebnisoffenes Verfahren, welches von den selbst erarbeiteten Ergebnissen der Medianden gestaltet wird, die auf ihrem Lösungsweg vom Mediator unterstützt und begleitet werden.